Atendentes
Cadastre a equipe e defina o que cada pessoa vê e quando trabalha.
Administrador
Cadastrar
- Em Configurações › Atendentes, adicione a pessoa com nome e e-mail (é o login dela).
- Escolha o Perfil nesta empresa (Atendente, Supervisor ou Administrador) e os Departamentos que atende.
- Preencha o WhatsApp dela (opcional). Com ele, o link para criar a senha vai sozinho pelo WhatsApp da empresa. Sem ele, copie o link e mande.
Um e-mail por empresaAtendente e supervisor usam um e-mail só para uma empresa. Para trabalhar em outra, outro e-mail. Só o administrador usa o mesmo login em várias.
A página da pessoa
Clique no cartão da pessoa para abrir a página dela. Lá você ajusta:
- Jornada de trabalho: fora dela, atendente e supervisor não entram (o administrador sempre entra).
- Folgas e férias: nesses dias a pessoa não entra e o rodízio pula ela.
- Números em que atende, quando há mais de um WhatsApp.
- Permissões extras: ver atendimentos anteriores, ver e responder grupos, apagar mensagens para todos, consultar pelo Claude, fazer ações pelo Claude.
- Menus: uma caixinha por menu para tirar ou dar acesso além do perfil.
- Foto, link novo de senha e desligar o login em 2 etapas de quem perdeu o celular.
O número de pessoas depende do plano. Pessoa desativada não conta.