Grupos de WhatsApp e avisos para grupos
Os grupos em que o número da empresa está entram na aba Grupos, separados das conversas com clientes.
AtendenteSupervisorAdministradorDepende do plano
- O grupo funciona como um contato: assumir, responder e encerrar. Cada mensagem mostra quem escreveu.
- Veem: supervisor, administrador e o atendente com Ver e responder grupos ligado.
- Em grupo onde só administradores escrevem e o número da empresa não é administrador, a conversa avisa que não dá para mandar mensagem.
Avisos para grupos
Manda o mesmo texto (com foto, vídeo ou PDF, se quiser) para vários grupos escolhidos por etiqueta, agora ou agendado. Sai um grupo por vez, com o resultado de cada um.
O administrador liga ou desliga grupos em Configurações › Grupos.