Painel
Os números do atendimento para quem gerencia. Só supervisor e administrador.
SupervisorAdministradorDepende do plano
- Filtre por período, departamento e número da empresa.
- Conversas novas, encerradas e abertas; 1ª resposta e duração típicas.
- Ao vivo: a fila de cada departamento e quantas conversas cada pessoa atende agora. Clique no número de Esperando nossa resposta para abrir essas conversas (o cliente escreveu e ninguém respondeu depois).
- Equipe no período e por dia, volume e horário de pico.
- Aba Vendas com o funil de cada Kanban.
- Relatório dia a dia em planilha.
A 1ª resposta conta só o horário de atendimentoUm cliente que escreveu às 22h e foi respondido às 8h05 do dia seguinte conta 5 minutos, não 10 horas. Sem horário cadastrado, conta o tempo corrido.