Conhecendo o EvoluZap
O EvoluZap junta o WhatsApp da empresa, a equipe e os clientes num lugar só. Várias pessoas atendem pelo mesmo número, cada uma com o seu login.
AtendenteSupervisorAdministrador
O menu
No topo do menu lateral há um interruptor com dois lados:
- Atendimento: o dia a dia. Resumo do dia, Conversas, Nova conversa, Tarefas, Chat interno, Kanban, Calendário e, se a empresa usar, E-mail, Comunidades e Avisos para grupos.
- Gestão: o resto. Painel, Relatórios, Clientes, Campanhas, Cobranças, Robôs, Integrações, Financeiro, Suporte e Configurações.
Cada pessoa vê só os itens que o seu perfil permite. Um item com cadeado existe, mas não faz parte do plano da empresa. Passe o mouse para ver qual plano libera.
Três perfis
| Perfil | O que faz |
|---|---|
| Atendente | Atende as conversas dos seus departamentos, puxa da fila, transfere e encerra. |
| Supervisor | Vê todas as conversas da empresa, transfere, acompanha a equipe, o Painel e os relatórios. |
| Administrador | Tudo do supervisor, mais o WhatsApp, a equipe, os departamentos, as configurações, as integrações e o financeiro. |
Veja o detalhe em Perfis e permissões.
Mais de uma empresa?O administrador que cuida de duas ou mais empresas usa o mesmo login e troca de empresa pelo seletor no topo do menu. Atendente e supervisor têm um login por empresa.