Chamados e acesso do suporte

Abrir um chamado

1. Em Suporte › Chamados, escolha Problema ou Sugestão.
2. Dê um título, descreva e, se ajudar, cole um print (Ctrl+V funciona).
3. Acompanhe a resposta no próprio chamado. O número no menu avisa quando há novidade.

Cada pessoa vê os seus chamados; o administrador vê todos os da empresa.

Liberar o suporte para entrar

Para olhar a sua empresa por dentro, o suporte precisa de um código de 6 números que o supervisor ou administrador gera em Suporte › Acesso do suporte.

• O código vale 30 minutos e uma vez só.
• O acesso dura 2 horas e começa em só olhar. Você decide se libera para ele mexer.
• A equipe toda vê um aviso no topo enquanto o suporte está dentro.