Chat interno

Tipos de conversa

• Canais públicos: todos veem e podem entrar. O #geral e um canal por departamento já existem.
• Canais privados: só os membros sabem que existem.
• Diretas: entre duas pessoas, ou um grupo de até 16. Ninguém mais vê, nem o administrador.

Supervisor e administrador criam canais. O atendente cria conversas diretas.

Recursos

• Responder em thread sem encher o canal.
• @Nome menciona alguém; @canal ou @todos chama todo mundo.
• Reações, editar e apagar as próprias mensagens.
• Arquivos e imagens pelo clipe (até 10 de uma vez, 25 MB cada).
• Busca em tudo o que você participa.

O administrador pode ligar alertas automáticos nos canais, como conversa parada na Fila. Alertas no chat interno.