Comunidades e recados

Montar a comunidade

• Adicione membros um a um, por etiqueta ou por planilha (colunas nome; telefone; papel; de quem cuida, até 2.000 linhas).
• Quem entra ganha a etiqueta com o nome da comunidade; quem sai perde.
• Responsáveis podem ter dependentes ligados a eles; o recado sai uma vez por responsável.

Mandar um recado

1. Na aba Recados, escreva o texto. {{nome}} é obrigatório; {{participante}} e {{comunidade}} são opcionais.
2. Junte foto, PDF ou áudio, se quiser, e escolha o departamento que recebe as respostas.
3. Use Pré-visualizar para ver quantas pessoas recebem e como fica o texto.
4. Envie agora ou agende.

Os recados saem aos poucos, com intervalo entre um e outro e limite por hora em cada número, para proteger o WhatsApp da empresa. Acompanhe enviados, entregues, lidos e falhas, e reenvie para quem falhou.

Respostas

Quem responde a um recado vai direto para a Fila do departamento escolhido, com o recado acima da resposta. Quem responde "SAIR" sai só daquela comunidade.

Quem vê: supervisor e administrador. O atendente, pelos acessos do departamento "Gerencia comunidades" e "Envia recados".